Mijn Klacht:

Huissen 29-04-2014 Aan de ABN-AMRO

Geachte heer, dame,

Op 11 april heb ik een klacht ingediend. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen. Mogelijk is een en ander u ontgaan. Graag zou ik een reactie zien op mijn klacht.
Klacht: Op vrijdag 28 maart heb ik twee artikelen gekocht en betaald via internetwinkel R en S jachttechniek BV in Aalsmeer . Een artikel is wel bijgeboekt bij de verkoper het andere niet. Er wordt dus niet geleverd.
Ik ben met mijn afschriften naar mijn bank gegaan. Deze hebben het 16-cijferige IDEAL transactie gecontroleerd en dit klopte. Ze zeiden, wij kunnen verder niets doen, dit is een zaak tussen u en de verkoper.
De verkoper heeft nogmaals alles gecontroleerd en heeft contact opgenomen met zijn bank. Deze zeiden dat ze bewijsstukken moesten hebben .
Ik heb daarop kopieën van afschriften opgestuurd. Verkoper is hiermee naar zijn bank (RABO) gegaan waarop deze bank zei, er is geen geld aangeboden dat moet de bank doen van de koper!
Ik heb vervolgens de site www.Currencece bezocht, die gaat over IDEAL betalingen. Hun advies is: U dient contact op te nemen met u bank. U bank heeft het 16-cijferige IDEAL transactienummer en de datum/tijdstip nodig van u betaling.
Op de site: Geld overmaken-ABN AMRO – werkwijze betalen met IDEAL, staat ook hoe te handelen bij deze problematiek; nl, mocht het niet lukken met de web winkelier, neemt u dan contact op met uw bank. Uw bank kan u verder helpen en uitzoeken waar de fout is ontstaan: bij de web winkelier, bij u bank of de bank van de web winkelier.
Nou dat heb ik gedaan, wordt er weer gezegd, dat is een zaak tussen u en de verkoper.
Ik vind dat ik van het kasje naar de muur wordt gestuurd en mij niet serieus genomen.
Zo ga je niet met klanten om, dat geld moet gewoon ergens zijn!
In afwachting verblijf ik, Jan Peters
Hazelaarstraat 9
6851HG Huissen
026-3257356

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waar dat geld gebleven is. En graag terug gestort zien