Mijn Klacht:
Betaling via iDEAL mislukt, doordat na het correct inloggen op ING en het verschijnen van het eerste scherm van iDEAAL, waarin de gegevens over de betaling en vanaf en naar welke bankrekeningnummer staan. Als je nu hierop akkoord geeft om door te gaan, kun je vaak wachten tot je een ons weegt, maar het vervolgscherm dat wordt gezocht verschijnt niet. (Er blijft eindeloos te worden gezocht.’
Waarom niet? is het te druk, dus onvoldoende capaciteit?
Als je deze situatie 3x overkomt, blokkeert de bank Mijn ING, dus kun je niets meer betalen (al heb je een hoog saldo. Dat is mij nu in een maand tijd 2x overkomen. Schandalig hoe je zo tot wanbetaler wordt vermorzeld.
Al vele jaren gebruik ik toch regelmatig IDEAAL, altijd perfect werkend en de hierboven ervaring nog nooit eerder gehad, maar het is dit jaar hopeloos.
Daarnaast heeft ook ING het programma (Mijn ING) veranderd en dat is veel slechter geworden tijdrovender, minder efficiënt en minder overzichtelijk.
In hemelsnaam zorg ervoor eenvoudig je bankzaken (simpel over te boeken en te betalen) te kunnen regelen. Het lijkt nu dagwerk te worden.
Gewenste Oplossing:
Simpel goed werkend iDEAAL en efficiënter Mijn ING zoals in tm 2017
(10)
