Klachtenbrief voor iDEAL

Onderwerp: Heroverweging van Samenwerking met Sletpaleis.nl en Maatregelen tegen Oplichting

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

iDEAL
[Bedrijfsadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een zeer nijpende kwestie waarbij ik onlangs betrokken ben geraakt. Ik betreur ten zeerste mee te moeten delen dat ik slachtoffer ben geworden van oplichting via valse profielen op de website sletpaleis.nl, een platform waarmee uw organisatie, iDEAL, nauw samenwerkt.

Ondanks mijn poging dit aanhangig te maken door een melding te doen bij uw klantenservice, werd mij medegedeeld dat ik "het maar zelf moest uitzoeken". Dit acht ik zeer onrechtmatig en oneerlijk, gezien het feit dat dit duidelijk een breuk is van mijn rechten als consument onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene verordening gegevensbescherming.

Ik ben van mening dat het zeer onterecht is dat iDEAL samenwerkt met een platform waar oplichting van deze aard plaatsvindt. Dergelijke malafide praktijken kunnen andere nietsvermoedende gebruikers in de toekomst ook treffen, wat potentiële financiële en emotionele schade kan veroorzaken.

Bij deze wil ik u dan ook dringend verzoeken om maatregelen te nemen tegen dergelijke vormen van oplichting. Dit kan mogelijk door preventieve veiligheidscontroles te implementeren of door de samenwerking met sletpaleis.nl, die kennelijk dergelijke praktijken toestaat, te heroverwegen.

Ik hoop dat u de ernst van de situatie begrijpt en de nodige stappen onderneemt om uw klanten tegen dit soort frauduleuze activiteiten te beschermen. Vertrouwend op uw begrip en hoopvol op een positieve reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]