Quarant op 19 juli 2018 over iDEAL in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van iDEAL uit kritiek op het ontbreken van een chargebackregeling, waardoor klanten geen mogelijkheid hebben om bedragen terug te boeken bij niet-levering of verkeerde levering van producten. De klager vraagt zich af of dit niet als een vorm van internetfraude kan worden beschouwd, aangezien deelnemende bedrijven onvoorwaardelijk het bedrag ontvangen.
De deelnemende firma’s krijgen onvoorwaardelijk het bedrag. Echter er is geen chargebackregeling. Dus de klant die het bedrag wil terug boeken
bij niet levering of verkeerde levering kan het bedrag niet laten terugboeken. Is dit geen aangeklede vorm van internet fraude?
I Deal moet een chargeback regeling invoeren in zijn voorwaarden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over iDEAL
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over iDEAL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
