Jair Harazi op 18 februari 2018 over iDEAL in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft op 28 januari 2018 een bestelling geplaatst bij ASOS en deze betaald via iDEAL. Hoewel het bedrag direct van zijn bankrekening is afgeschreven, is het nooit bij ASOS aangekomen. De klant heeft moeite om contact op te nemen met iDEAL, omdat hij geen telefoonnummer of e-mailadres kan vinden.
Op 28-01-2018 heb ik een bestelling gedaan bij de webwinkel van ASOS en de bestelling betaald via IDEAL.
Het geld is direct afgeschreven van mijn bankrekening, maar nooit bij ASOS aangekomen. Dit weet ik omdat ik met meerdere mensen van ASOS contact heb gehad.
Ik heb dus betaald maar niks ontvangen. Ik wil nu contact met IDEAL, maar dat lijkt onmogelijk. Kan nl geen telefoonnummer of e-mailadres vinden.
Als ik mijn geld terug heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over iDEAL
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over iDEAL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
