Mijn Klacht:
Op 8 oktober hebben wij een online bestelling gedaan bij Toolstation.nl helaas bij de betaling ging het mis er kwam een bericht niet betaald ik heb toen nog een keer een code ingestoetst daarna was het betaald. Helaas bleek de volgende dag op internetbankieren dat het 2 keer was afgeschreven. Wij hebben direct contact opgenomen met toolstation die ons melden dat het bedrag maar 1 keer was ontvangen. Zij hebben toen contact opgenomen met worldpay limited die de betalingen voor toolstation regelen, en wat wij te horen kregen is dat zij het ook maar 1 keer hebben ontvangen. Wij zijn toen naar onze bank abn/amro gegaan en die melden ons dat het een gegarandeerde betaling is en dat Worldpay het echt wel ontvangen heeft . Wij zijn toen aangifte gaan doen op het politiebureau, daar kregen wij te horen dat wij geen aangifte konden doen ook mede omdat wij ook niet kunnen vertellen welk bedrag dan wel is aangekomen. Wij hebben worldpay zelf ook nog aangeschreven maar we horen niets en ondertussen hebben wij nog steeds onze 249.00 euro niet terug. Wat voor ons veel geld is.
Gewenste Oplossing:
Als wij ons geld terug krijgen. Dit is gewoon diefstal.
(10)
