Terug

Klacht: Zij maken fout, ik kosten

Petra van riemsdijk op 06 september 2022 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 6 september 2022

Een klant van Iddink heeft een boek dubbel ontvangen en meldt dit, maar ontvangt geen duidelijk adres voor retour. Na een lange wachttijd bij de klantenservice en onduidelijke communicatie, krijgt de klant uiteindelijk een verzendlabel, maar ervaart veel frustratie en tijdverlies. De klant eist een schadevergoeding en overweegt in de toekomst geen meldingen meer te doen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft een boek dubbel ontvangen. Ik meld het netjes. Ik krijg geen adres waar het heen kan. Moet de halve stad doorfietsen, om te horen dat ik moet betalen. Doe ik niet, sta 3 kwartier in de wacht bij de klantenservice van iddink. . Medewerker heeft 0 kennis en moet alles navragen. Na een kwartier krijg ik een verzend label. Eindelijk, meer dan 2 uur van mijn leven besteed aan een fout van iddink.

Ik eis een schadevergoeding. Volgende keer meld ik het niet meer.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding en excuses.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petra van riemsdijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Iddink

Alle klachten over Iddink →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Iddink
Zo werkt het