Een klant heeft op 1 juli boeken besteld bij Iddink, maar ontving op 9 juli een annulering van de bestelling vanwege een dubbele bestelling op dezelfde naam. Na meerdere telefoontjes en uiteindelijk hulp met de juiste inlog, kreeg de klant een rekening van 7,40 euro extra en ervoer onvriendelijke service tijdens het gesprek.
Ik bestel op 1juli boeken 9juli mailen ze dat de bestelling is geannuleerd omdat ik 2maal op dezelfde naam had besteld´ik bel en krijg geen hulp.na 3telefoontjes word ik eindelijk geholpen met de juiste inlog.nu krijg ik de rekening 7.40 extra.na 30min aan de lijn en nog in wacht krijg ik een onbeschofte dame die in discussie gaat.ik heb gezegd dat de boeken zijn betaald zonder 7.40 en afgelegd
7.40 laten wegvallen betaal ze niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
