Klacht: Wachtwoord klopt niet maar eigenlijk wel

T. Karman op 27 november 2022 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 27 november 2022

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op de Iddink-website, maar ontvangt steeds de melding dat het wachtwoord onjuist is, zelfs na het wijzigen ervan. De klant ervaart een gebrek aan respons van de klantenservice en voelt zich onterecht de schuld gegeven, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb al een aantal keer proberen in te loggen, maar het werkt niet. Ik krijg dan de melding: uw wachtwoord is verkeerd, en zelfs na het veranderen krijg ik deze melding keer op keer. Iddink wil vervolgen bijna niet reageren, met een klantenservice die alleen maar troep is. En dan wordt de schuld bij mij gelegd en moet ik opnieuw dingen kopen. Ja doei, Iddink fix jullie troep klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weer in mijn account kunnen, en voor alle andere mensen met dezelfde problemen dat de klantenservice wakker wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door T. Karman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM