Mijn Klacht:
Vreselijk slechte klantenservice: 1 boek had mijn zoon vergeten in te leveren, hierover kreeg ik een mail. Heb het boek binnen 3 dagen opgestuurd voor €4 via UPS (wat Iddink adviseert), krijg ik binnen 2 dagen een aanmaning met factuur voor boek en administratiekosten. Maar, zo staat er in deze mail: als u snel het boek terugstuurt vervallen de kosten. Terwijl ik het boek dus al teruggestuurd had. Hierover geappt (terugmailen kan niet met Iddink) en krijg vervolgens een rekening om alsnog wel €4,95 administratiekosten te betalen. Toen maar gebeld: zinloos. Ik moet volgens hun deze kosten betalen, ondanks dat ik het boek snel had opgestuurd.
Gewenste Oplossing:
Verbetering van de slechte communicatie en kwijtschelding van de “administratiekosten”
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
