Mijn Klacht:
Ruim voor de zomervakantie heb ik de boeken voor mijn dochter besteld. Begin augustus kregen we een pakket toegestuurd met een boekenpakket van iemand anders. Hier heb ik meteen melding van gemaakt en kreeg de opdracht om de boeken te retourneren. Met het zware pakket moest ik naar een afleverpunt zodat dit fout geleverde pakket bij de juiste persoon terecht zou komen. Echter wacht ik nog steeds op het boekenpakket van mijn dochter. Ik heb de klantenservice gebeld en ben schandalig te woord gestaan door een duffe jongedame met een boers accent die mij tot 3x toe in de wacht heeft gezet om vervolgens te melden dat een collega ermee bezig is om uit te zoeken wat er mis is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de boeken, die ik op tijd besteld heb, geleverd krijgen voordat het nieuwe schooljaar van start gaat.
(10)
