Mijn Klacht:
Mijn zoon was 1 boek kwijt, heeft dit niet ingeleverd op school. Gelukkig snel gevonden en alsnog opgestuurd. Na een paar weken kreeg ik een mail dat ik moest betalen. Ik ben gaan bellen waarop aangegeven werd dat dit nog niet verwerkt was. Ik moest geen rekeningen betalen en dan zou het goedkoper. In sept krijg ik een mail van € 4.95. Deze betaal ik niet want dat had de medewerker gezegd. Krijg ik 2 weken later een aanmaning moet ik al €11,70 betalen. Ik bel en krijg een medewerker aan de lijn die geen inlevingsvermogen heeft. Hij kan alleen maar zeggen u moet betalen. Heeft verder geen boodschap aan mij verhaal. Zegt dat de € 4,95 administratie kosten zijn. Maar dat is dus nergens terug te vinden.
Gewenste Oplossing:
Als ik de € 11,70 terug gestort krijg.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
