Een klant van Iddink heeft twee keer een e-mail gestuurd om hulp te vragen bij het terugvinden van zijn inloggegevens, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Hierdoor kan de klant geen boeken bestellen en mist hij een telefoonnummer om contact op te nemen.
Twee keer mail gestuurd, dat ik de inloggegevens kwijt ben. Maar ik krijg geen mail terug.
Nu kan ik geen boeken bestellen?.
Heb ook geen telefoonnummer?
Hoe moet ik dit nu regelen.
Als ik de boeken besteld heb en een bewijs krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
