Mijn Klacht:
Mijn dochter is al een half jaar klaar met haar school en heeft haar boeken al.lang ingeleverd. Eerst kregen we een factuur van een boek dat niet ingelevrd zou zijn wat niet klopte. Daarna heb ik aangegeven dat ik de borg van de boeken terug gestort wil hebben, blijkbaar gebeurt dat niet automatisch wanneer je kind klaar is en moet je hier zelf achteraan, en hier kreeg ik uuteindelijk bevetiging van dat het binnen twee weken teruggestort zou worden. Dit was niet het geval. Toen besloot ik de klantenservice te bellen…..die nemen gewoon niet op! Ik heb meer dan een half uur over laten gaan maar er gebeurt niks. Daarna weer gemaild maar krijg geen reactie meer. Ik ben het zat…hoe moeilijk kan het zijn. Ik ga binnenkort zelf maar eens langs om verhaal te halen!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn borg terug!
Als het nog veelmlanger duurt ga ik een rentebedrag er bovenop eisen...andersom kan dit namelijk wel en kan men wel achter vermeende niet ingeleverde boeken aaan waar voor betaald moet worden.
(10)
