Mijn Klacht:
Mijn dochter was niet aanwezig bij de inleverdatum op school van de schoolboeken op 2 juli. Heb de boeken aar iddink opgestuurd op 8 juli kreeg een factuur van meer dan 50 euro!! De eerste medewerker die ik aan de telefoon kreeg gaf aan dat wanneer de boeken binnen 1 week na de inlkeverdatum alsnog waren opgestuurd ik alleen 4,95 hoefde te betalen. Ik heb aangegeven het bewijs op te zoeken en daarna terug te bellen. De volgende medewerkster vertelde mij dat het om binnen 3 dagen inleveren gold die 4,95 en ik nu die hele boete moest betalen op mijn vraag waar ik dit terug kon vinden , werd na enige tijd overleg, aangegeven dat dit in de algemene voorwaarden stond. Wel daar staat niets specifieks in over dit onderwerp en het percentage van 23% wat ik moet betalen nu de boeken op 8 juli zijn verzonden. Ik vind dan ook niet dat ik dit hoef te betalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Iddink mij dit bedrag kwijt scheld. Ik ben wel bereid de adm kosten van 4 ,95 te betalen, dat lijkt mij reeel.
