Een klant van Iddink ervaart problemen met het bestelsysteem, waardoor het niet mogelijk was om boeken te bestellen. Telefonisch contact was niet mogelijk en e-mailadressen waren niet te vinden, waardoor de klant uiteindelijk via WhatsApp contact heeft opgenomen. Door de systeemproblemen heeft de klant niet op tijd kunnen bestellen en ontvangt nu een boete, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service.
Vanwege systeem storing, kon ik telkens geen boeken bestellen.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar
Ook e-mail is nergens te vinden.
Dit bedrijf is onvindbaar.
Uiteindelijk heb ik ze via Whatsapp bericht.
En vanwege systeem problemen heb ik volgens niet tijdig besteld waardoor se nu een boete willen incasseren.
Geen service.
Telefonisch contact
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
