Klacht: sturen aanmaningen over niet geleverde boeken

PS smit op 18 november 2025 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 18 november 2025

Een ouder klaagt dat hun kind, met klantnummer 1404122, nooit de in de factuur vermelde boeken heeft ontvangen, wat door de school is bevestigd. Ondanks het feit dat het kind al een jaar niet meer op school zit, blijft Iddink aanmaningen sturen via e-mail, terwijl het bedrijf telefonisch en per e-mail niet bereikbaar is. De ouder verzoekt om creditering van de factuur, aangezien het account inmiddels is opgeheven.

Mijn Klacht:

kind (klantnr 1404122heeft de boeken die in de factuur staan nooit ontvangen. Dit is bevestigd door school bij boeken inleveren. Kind zit al een jaar niet meer op school
iddink blijft aanmaningen sturen op de mail
is zelf niet bereikbaar telefonisch niet per email niet
moet via account communiceren maar account is allang opgeheven
Heb eerder wel een keer iemand aan de telefoon gehad die zou de aanmaning en rek uit het systeem halen. Kunt u svp de factuur crediteren

Gewenste Oplossing:

Creditnota schriftelijk of per e-mail

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Reactie van de melder van de klacht PS smit

3 maanden geleden - Sturen onterechte factuur en als je dan wilt reclameren zijn ze onbereikbaar en als je dan eindelijk iemand spreekt krijg je onduidelijk antwoord. Vevolgens blijven ze maar aanmaingen sturen. Onmenselijk bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PS smit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM