Mijn Klacht:
Het is niet mogelijk om via het portaal inzage te krijgen, danwel wijzigingen door te voeren – vanwege een structureel probleem dat zich bij veel klanten manifesteerd met de melding; Om gebruik te maken van de Iddink Klantenservice functionaliteiten moet je eerst een bestelling plaatsen. Heb je al wel een bestelling geplaatst dan zijn wij deze nog aan het verwerken. Zodra de bestelling verwerkt is kan je hier inloggen. Deze melding wordt getoond na het inloggen op het portaal …
De klantenservice van Iddink Nederland erkent dit probleem en geeft aan dat ze niet kunnen oplossen; dat het hoofdkantoor hier (nog) een oplossing voor dient te vinden …
Voor mij betekent dit dat we de borg niet teruggestort kunnen krijgen, omdat we geen rekeningnr. kunnen toevoegen …
Gewenste Oplossing:
Herstellen van normale/volledige functionele toegang tot het Iddink portaal.
