Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft op 22 juni 2020 al zijn schoolboeken ingeleverd. Heeft ontvangstbevestiging van school ontvangen dat hij al zijn boeken heeft ingeleverd. Nu ontvangen wij op 21 juli een factuur voor €214,08 dat er een 5 tal boeken niet ingeleverd zouden zijn. De factuur is gedateerd op 15 juli 2020. Gebeld met klantenservice. Moet inloggen en mail verzenden. Inloggen lukt echter niet. Opeens zijn de naam van mijn zoon en de accountgegevens onjuist/niet bekend.
Geen normaal mailadres te vinden om aan te geven dat de factuur niet voldaan gaat worden, omdat de boeken ergens tussen school en Iddink zijn verdwenen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Iddink de verantwoording voor het zoek raken van alle ingeleverde boeken op zich neemt en bevestigd dat de onterechte factuur wordt ingetrokken.
(10)
