Klachtenbrief voor Iddink

[ONTVANGER]

Iddink BV
Postbus 312
7000 AH Doetinchem

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek om restitutie aankoop rekenmachine

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u om mijn klacht kenbaar te maken en om een oplossing te vragen. Op [datum] heb ik voor mijn zoon een dure rekenmachine bij Iddink besteld, maar helaas bleek dit niet het juiste model te zijn. Daarom heb ik besloten om deze meteen na ontvangst te annuleren.

Overeenkomstig artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om een overeenkomst die op afstand is gesloten, zonder opgave van redenen, te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Ik heb hiervan duidelijk, binnen de gestelde termijn, gebruik gemaakt.

Ik heb reeds bij meerdere gelegenheden uw klantenservice op de hoogte gebracht van mijn wens tot teruggave van het aankoopbedrag van 150 euro. Ongeacht mijn talrijke verzoeken om duidelijkheid, kreeg ik als enige antwoord: "dat volgt vanzelf, u moet maar afwachten".

Artikel 6:230r lid 1 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, de handelaar het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, zal terugbetalen. Het is inmiddels een maand geleden dat ik de aankoop heb geannuleerd, en ik heb tot op heden nog steeds geen restitutie ontvangen en ook geen concrete datum wanneer ik dit kan verwachten.

Ik verzoek u daarom met klem mijn betaling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van deze brief, te restitueren.

Ik hoop op uw begrip en coöperatie in deze kwestie en zie uw reactie graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]