Mijn Klacht:
Schooljaar 20172018 stond er n boek op boekenlijst, die onnodig bleek te zijn. Dit boek – van alle leerlingen die dit boek foutief hadden besteld- is via de administratie van school retour gestuurd naar iddink. Echter nu beweerd iddink dat het boek vam mijn dochter niet is ingeleverd. En krijg ik n rekening van €37 voor mijn kiezen. Ik heb toen een 2ehands boek ontvangen, deze is retour gegaan, en nu moet ik voor n NIEUW boek betalen?!?
Bij bellen krijg je n medewerkster die je niet wilt helpen, geen notities wil maken dat je het eerst via school wil laten uitzoeken (rekening kwam in de zomervakantie) en dus uitstel van betalen wilt. Via mail zijn ze onbereikbaar. En dus kan je nergens met klacht terecht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil uitstel van betalen, zodat school kan uitzoeken wat er fout is gegaan. Indien school niet kan aantonen dat het boek is terug gestuurd, heb ik geen bewijs dat het retour is gegaan. In dat geval wil ik betalen voor de waarde van het 2ehandsboek en niet n rekening krijgen voor de kosten van een nieuw boek. In mijn ogen is de helft van nieuwprijs dan schikkelijk.
(10)
