Mijn Klacht:
Nadat mijn zoon de verkeerde boeken bracht.
Mochten we de juiste boeken via Ups opsturen.
Na dit te hebben gedaan.
Kregen via de mail bericht dat we 16 euro diende te betalen. Omdat de boeken niet op tijd binnen waren.
Nergens werd er aan gegeven welke tijds bestek men hanteerde dat de boeken terug gestuurd diende te worden.
En naar mijn inziens 2 weken na het inleveren van de boeken op school.
Vonden we eindelijk welke winkel we moesten zijn om via ups het te retouren.
Na die rekening heb ik gebeld en gaf men aan bij Iddink dat er niets aan de hand is. want de boeken zijn binnen en de rekening kan als niet verzonden worden gezien.
Ik dacht mooi dan ben ik van dit gezeur af.
vervolgens krijg ik in dezelfde week dat ik bericht krijg omtrent de boeken voor het nieuw school jaar weer een herinnering.
Terwijl de rekening als niet verzonden kon worden gezien.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik niet onnodig kosten dien te betalen voor boeken die opgestuurd zijn .
En waar Iddink al niet in de kosten heeft betaald want opsturen via ups was al 4.50 om vervolgens mensen te komen uitleggen dat ze 16 euro dienen te betalen.
Had ik het niet verstuurd ok maar de kosten van het opsturen en de envelop heb ik ze niet zien betalen 16 euro door mensen hun strot te willen douwen.
(10)
