Mijn Klacht:
Verleden schooljaar weigerde Iddink mijn nieuwe bestelling boeken te versturen omdat er volgens hen nog openstaande facturen waren van het vorige schooljaar ten bedrage van 330 euro. Ik heb het betalingsbewijs geupload, maar het heeft nog weken geduurd voor ik de boeken ontvangen heb.
Ik heb berichten gestuurd met de vraag om mijn account vrij te maken, zodat ik dit niet meer zal voorhebben. Ik heb tot 3 keer toe het betalingsbewijs bezorgd.
Vandaag log ik in en wat zie ik ? De sommen van DRIE JAAR geleden staan nog steeds als onbetaald. Iddink weigert pertinent om dit op te lossen. Dat wil zeggen dat hetzelfde spelletje kan herbeginnen bij een nieuwe bestelling.
Ik vind hun klantendienst absoluut niet klantvriendelijk.
Heel erg vind ik dit.
Gewenste Oplossing:
Dat de openstaande sommen - die jaren geleden betaald werden en waar een betalingsbewijs voor gestuurd is - eindelijk afgesloten worden.
En excuses, nederige excuses, voor het ongemak. En dat het nooit meer gebeurt.
(10)
