Mijn Klacht:
Iddink heeft bij de lesboeken van mijn dochter een Aardrijkskunde boek vergeten, na bellen kregen we dit boek opgestuurd maar er zat ook een niet besteld examen oefenboek bij, Weer bellen ( Emailen is onmogelijk)
Nu bleek dat we dit niet bestelde boek op onze kosten terug moesten sturen, Weer bellen, toen kreeg ik een verzendstrook voor UPS en kon dit niet bestelde boek eindelijk retour, echter wat schetst mijn verbazing, de verzendkosten van het niet bestelde boek moeten we toch betalen ( 2,25 ) maar wat veel erger is, men heeft nu aanmaningskosten erbij gedaan op de laatste factuur, nu moeten we 9 euro betalen, De verzendstrook voor het kostenloos terugsturen is van 22-9-2017, een aanmaning 1 week na de vele keren bellen en notabene door hun eigen toedoen….al hadden ze in 1e instantie de juiste boeken verstuurd, die mijn dochter besteld had, zou dit probleem nooit onstaan zijn, Iddink is zelf de veroorzaker.
De vele gesprekken !!! waarvan de laatste vandaag 3-10 met Roos om16:00 en later met Maaike om 16:20 hebben geen oplossing geboden, HELLUP…
Gewenste Oplossing:
Factuur crediteren, aanmaningskosten zijn ronduit belachelijk....komt doordat Iddink een NIET BESTELD artikel heeft toegestuurd.
