Mijn Klacht:
Mijn dochter had afgelopen schooljaar slechts een boek via Iddink voor school. En dan nog gaat het fout. Het verkeerde boek ontvangen, zelfde titel maar ander ISBN nummer. Na 4 maanden heen en weer bellen en mailen begrepen ze het eindelijk. Het juiste boek werd opgestuurd en de verkeerde stuurden we terug. Nu krijgen we een factuur, omdat ze dit boek niet op school heeft ingeleverd. Ja dat klopt, in januari hebben we het opgestuurd . En nee, het verzendbewijs heb ik niet 7 maanden lang bewaard. Geen poot om op te staan, dus de factuur maar weer betaald. En zo is er elk jaar wat met Iddink, wat een slecht bedrijf is dat. Helaas zijn de boeken voor volgend jaar alweer besteld. Spijt van. Had ze nog liever zelf aangeschaft.
Gewenste Oplossing:
Als ze gewoon zouden toegeven dat ze het boek in januari hebben ontvangen en geen factuur sturen!
(10)
