Mijn Klacht:
De boeken van beide dochters netjes en met volledig ingevulde formulieren naar de firma Iddink opgestuurd. Hiervan ook foto’s genomen als bewijs gezien de zeer slechte ervaring met dit bedrijf in de voorgaande jaren. Warempel krijgen we een factuur voor niet ingeleverde boeken. Geprobeerd om via mail contact te leggen maar klantenservice heeft een mailadres wat no respons is (belachelijk voor een klantenservice). Vervolgens telefonisch geprobeerd, wordt niet beantwoord. Zaak is overgedragen aan incasso buro en dreigen nu met rechtsvervolging. Wij overwegen proces verbaal op te laten maken tegen firma Iddink voor onterechte facturatie, grove nalatigheid bij slechte bedrijfsvoering waar wij vermoeden dat gezien de regelmaat van voorkomen hier gefraudeerd wordt en mensen onterecht kosten te laste worden gelegd. Ook het incassoburo is aangesproken op basis van vals verstrekte informatie door de firma Iddink ten onrechte dreigende en intimiderende berichten te sturen. Volgens het strafrecht is dit niet acceptabel.
Met betrekking tot onderstaande vraag Mijn klacht reeds gemeld bij Iddink ja dit hebben we geprobeerd
Gewenste Oplossing:
Rectificatie van de facturatie en mocht dit nog langer doorduren dan gaan wij zowel Iddink als het incassoburo op uurbasis factureren
