Mijn Klacht:

ik heb boeken voor mijn dochter MOETEN huren via Iddink, het ergste bedrijf ooit..
helaas moest mijn dochter erg veel boeken huren bij Iddink omdat zij 2 jaar in een deed. deze boeken heb ik met zorg behandeld omdat ik al eerder negatieve ervaringen had over Iddink. ik heb de boeken geprobeerd op tijd terug gestuurd te krijgen maar dat lukt helaas niet. ik ben op meerdere locaties geweest waar een DHL afhaalpunt zou zijn.
locaties waren bij ondernemers die dicht waren vanwege corona.
een vierde locatie waar ik een paar dagen later, en waar een enorme sliert mensen stonden te wachten had problemen met het apparaat waar ze mee de dozen moesten aanmelden bij DHL.
de vijfde locatie waar ik naar toe verwezen werd, was in Amersfoort noord een garage waar veel autowrakken stonden en een man met een bouvier. ik durfde daar niet naar binnen, omdat de hond mij tegemoet kwam.
eindelijk heb ik een locatie gevonden waar ik de boeken kwijt kon, inmiddels 2 weken later. Iddink stuurde mij een dikke nota. ik heb bezwaar aangetekend, waarna de nota gehalveerd werd. maar ik zit nog steeds met een bedrag van Eur. 499
nu schakelen ze een incasso bureau, terwijl de boeken gewoon binnen zijn en er mist geen enkel boek.
ik vind dit verschrikkelijk en vooral voor mijn dochter die nu haar studentenkamer op heeft gezegd, een betaal regeling met ultimo heeft aangevraagd om van deze Allende af te kunnen moet ze nu 100 euro per maand betalen om van deze schuld af te komen.
ik vind dit criminele gedrag en uitbuiting.. ik wordt hier heel verdrietig van en klim daarom in de pen.

Gewenste Oplossing:

als mijn dochter haar zure centen niet op deze manier hoeft uit te geven.