Klacht: onterechte aanmaning

MoedervanD op 01 november 2023 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 1 november 2023

Een klant heeft een onterechte aanmaning ontvangen voor kosten van een kwijtgescholden rekening door Iddink. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via WhatsApp en telefoon zijn frustrerend verlopen, met lange wachttijden en onterechte ophangingen. Daarnaast ontving de klant een onjuiste en trage reactie via de website, wat bijdraagt aan de onvrede over de bereikbaarheid en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een aanmaning gekregen over aanmaningskosten van een rekening die is kwijtgescholden door Iddink. Vervolgens zijn ze totaal niet te bereiken. Op whatsapp wordt niet gereageerd, bellen duur een eeuwigheid en als je iemand aan de lijn krijgt word je opgehangen (ze weten je klantnummer dus zouden terug kunnen bellen maar gebeurt niet). En via de site heb ik 1 keer een niet kloppende reactie gekregen, die ook veel te lang duurde en vervolgens wordt er niet meer gereageerd. Echt een schande hoe dit bedrijf werkt en hoe ongelooflijk slecht en onbereikbaar hun klantenservice is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de aanmaning wordt kwijtgescholden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MoedervanD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM