Een klant van Iddink heeft meerdere onterechte aanmaningen ontvangen en heeft hierover telefonisch contact gezocht met het bedrijf. Ondanks toezeggingen om de kwestie digitaal op te lossen, ontving de klant opnieuw een aanmaning. De klant benadrukt dat het maken van fouten menselijk is, maar hecht meer waarde aan de oplossing van het probleem.
Meerdere aanmaningen ontvangen die onterecht waren
Meerder malen telefonisch contact gehad en ze ga en me gelijk
Zouden het digitaal regelen maar helaas vandaag weer een aanmaning gehad.
Fout maken is menselijk daar heb ik geen probleem mee
maar hoe los je iets op das veel belangrijker
Stoppen van de aanmaningen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
