Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft haar boeken ingeleverd, echter heb ik meerdere aanmaningen gekregen. Na het inleveren werd het bedrag zelfs hoger, blijkbaar moest ze betalen voor de ingeleverde boeken??? Ik heb inmiddels 2 x iemand gesproken van de klantenservice. Zij gaf ook aan dat dit niet klopte en heeft een mail gestuurd naar hun debiteurenafdeling. Ik heb sindsdien niets meer vernomen, tot gister. Toen kreeg ik ineens een mail dat mijn factuur overgedragen was aan een incassobureau. Een aantal minuten later kreeg ik een betalingsherinnering van de ingeleverde boeken waar voor betaald moet worden? Ik krijg deze organisatie met geen mogelijkheid te pakken, zowel telefonisch als per mail niet.
Het is mij duidelijk, na het lezen van alle klachten, dat Iddink haar administratie niet op orde heeft en aanmaningen en incassobrieven onterecht stuurt. Ik vind dit enorm onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil contact met iemand van Iddink om dit op te lossen.
