Mijn Klacht:
ik ben al een paar weken bezig met mijn boeken pakket, want ik mis boeken.
de boeken die ik nodig heb, staan niet op mijn lijst, terwijl die er wel op horen te staan.
nu heb ik daarover gebeld, zeggen ze dat ik €31,50 per stuk moet betalen.
ik vind dit niet kunnen. ik heb hier al voor betaald, en dan willen ze dat ik extra ga betalen voor boeken die ik gewoon hoor te hebben.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als ik die boeken heb ontvangen, zonder dat ik dat bedrag hoef te betalen
