Klacht over Iddink: Ontbrekende info omtrent n…

Mijn Klacht:

Ivm nalevering van bestelling staat op de website te lezen dat er een indicatie van de leverdatum vermeld is op de pakbon; daar dit niet het geval is heb ik telefonisch contact opgenomen om meer info te verkrijgen. Echter kan geen enkele indicatie gegeven worden omtrent vermoedelijke periode waarin de boeken zullen nageleverd worden. “Dat kan morgen zijn maar evengoed binnen 2 maanden”. Dit is geen aanvaardbaar antwoord want mijn kind moet ook weten waar het aan toe is.

Gewenste Oplossing:

Graag uw bronnen raadplegen zodat wij een indicatie kunnen krijgen over de periode van nalevering van bestelnr. 812411

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste, Vanochtend nogmaals telefonisch geïnformeerd bij Iddink; zelfde reactie. Heb gevraagd om bij de leverancier te informeren omtrent vermoedelijke leverdatum van nalevevering en antwoord is "dat gaat niet". Heb gevraagd om mij een telefoonnummer door te geven zodat ik zelf kan informeren: "dat gaat niet". Ook kon ik niet worden doorverbonden met ombudsman of klachtendienst. "Ik mag gerust elders de boeken bestellen". Deze manier van omgaan met klanten heb ik NOG NOOIT eerder meegemaakt. Schandalig dat een bedrijf dat zich professioneel noemt zo onprofessioneel met zijn klanten durft om te gaan!! Wanneer wordt er gevolg gegeven aan bovenstaande klacht? Inmiddels moet mijn zoon al 3 lessen inhalen en moet ik hem zeggen dat ik niet weet hoe lang het zo zal doorgaan want Iddink kan mij totaal geen indicatie geven. Bedankt voor uw begrip. M.vr.gr.,

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Ontbrekende info omtrent nalevering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Iddink

Vergelijkbare klachten in Boeken