Mijn Klacht:
In het begin van het schooljaar heb ik een opdrachten boek van aardrijkskunde niet gekregen. Hier kwam ik pas achter toen ik aan het einde van het schooljaar mijn boeken in moest leveren want wij hebben dit opdrachten boek nooit in de les gebruikt. Nu heb ik een rekening ontvangen van het ontbrekende boek. Ik heb gebeld met de klantenservice van Iddink en mij werd verteld dat ik hierover een klacht kan indienen bij Iddink. In de eerste instantie bleef de dame van de klantenservice volhouden dat als het boek op de pakbon staat ik het ook ontvangen zou moeten hebben. Maar ook bij de inpakservice kan een fout worden gemaakt. Ik heb het boek niet ontvangen en ben dus niet van plan om de rekening te betalen.
Met vriendelijk groet,
Kim Brouwer
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de rekening ingetrokken word, aangezien ik het boek nooit heb ontvangen.
(10)
