Klacht: ondoenlijke site om te bestellen

R. Tulp op 05 juli 2023 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 5 juli 2023

Een gebruiker van de Iddink-website ervaart aanzienlijke problemen bij het bestellen van schoolboeken. De site geeft frequent foutmeldingen, waardoor handmatige vernieuwing en terugzetten van stappen noodzakelijk zijn. Dit leidt tot frustratie, aangezien het bestellen veel tijd kost terwijl het proces geautomatiseerd zou kunnen zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 kinderen op de middelbare school gehad, maar wat een zegen is het dat er nog maar 1 boeken nodig heeft voor het laatste jaar.
elk jaar is het bestellen op de site een verzoeking. De site geeft constant foutmeldingen en na elke stap moet de site handmatig ververst worden en stappen terug gezet worden om weer vooruit te kunnen. Op momenten zelf een pagina vol met foutmeldingen.
Elk jaar reserveer ik een hele ochtend om boeken te bestellen terwijl dit eigenlijk een geautomatiseerd proces, vanuit school gefaciliteerd, zou kunnen zijn.

Gewenste Oplossing:

ik heb de hoop verlopen op een passende oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R. Tulp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM