Mijn Klacht:
In juli gemeld dat dochter veranderde van school en dus het hele boekenpakket niet meer nodig had – kon niet meer op het Iddink portaal omdat haar schoolaccount al stopgezet was – pakket werd aangeboden door POST nl en heb ik beleefd geweigerd met vraag om te noteren op de weigering waarom – tegelijkertijd terug een mail gestuurd aangezien telefonisch niemand te bereiken viel.
Post nl biedt pakket terug aan en eist dat 15 jarige dochter hiervoor ontvangst aftekent
Ze doet dat want ze is bang van die man en ze is alleen thuis
Terug ettelijke mails naar hun klantenservice ZONDER antwoord
Nu aanmaning om te betalen? Zijn ze gek? Ik heb hen zeker al 10 mails gestuurd hieromtrent
Ik word hierdoor zo geïrriteerd van dit bedrijf … ongelooflijk.
Dit is pure waanzin hoe hun klantenservice werkt.
Het pakket staat hier ongeopend en ze kunnen het komen afhalen wanneer ik thuis ben … ik kan geen online retour bon maken want kan niet op het platform … hoe moet ik het anders doen?
Gewenste Oplossing:
1. ANTWOORD per mail of telefonisch of whatsapp ... maar geef me een ANTWOORD
2. organiseer ZELF een afhaling voor dit pakket
3. stort het eerste deel van de betaling terug die via domiciliëring afgehouden werd
(10)
