Een klant van Iddink ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij ze meer dan een half uur in de wacht heeft gestaan. Haar zoon heeft niet alle boeken ontvangen, waardoor ze een bestelling moet plaatsen en twee boeken moet retourneren, maar dit is nog niet gelukt. Daarnaast wacht ze ook op een terugbetaling van 75 euro, die nog niet is ontvangen.
Probeer ook steeds jullie te bereiken zit elke meer als een half uur in de wacht . Mijn zoon heeft niet alle boeken ,dus moet na bestelling hebben en 2 retour sturen maar tot heden niet gelukt.
En ik zou 75 euro terug gestort krijgen die heb ik ook nog niet ontvangen.!!!
Als het allemaal geregeld is waar ik al 3 weken mee bezig bent
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
