Mijn Klacht:
-Augustus 2013 Een “uit elkaar gevallen” wiskundeboek in het pakket ontvangen. Na telefonisch contact op 26-08-13 met mevr. Judith Fransen van Idink afgesproken dat dit oude boek in een door Idink toegezonden enveloppe met retourformulier terugezonden zou worden.
Aldus is dit ook geheel volgens afspraak ook op korte termijn na ontvangst van de envelop gebeurd.
Nu juli 2014 komt er een rekening dat dit boek niet ingeleverd zou zijn. Notabene nog de nieuwprijs-rekening en de dreiging dat de kosten zullen oplopen.
Wat een Waardeloze club om daar pas bijna een jaar later mee te komen. Had in alle redelijkheid daar binnen een redelijke termijn mee gekomen. Dit accepteer ik niet.
Buitendien ontvang ik dit bericht nu via een No Reply mail. Ja hoor, je kunt een betaald nummer 0900 bellen. Onbehoorlijke organisatie.
Gewenste Oplossing:
-Iddink behoort haar excuses aan te bieden voor haar onzorgvuldige administratie in combinatie haar volstrekt( te) late respons op een vermeend niet teruggezonden boek.
_Iddink behoort voldoende representatieve mensen op school de boeken in te laten nemen. Nu wordt dit door personen gedaan die zich geheel "distantiëren van de organisatie Iddink" In deze situatie was er ook geen bereidheid om ook maar iets door te geven aan de eigen organisatie. Het betreft een ingeleverd boek met Ontvangstbewijs Kiala 304 136 745.
Iddink behoort de nodige telefonische communicatie als gevolg van haar eigen fouten niet achter een betaald 0900 nummer te zetten. Zelf fouten maken en vervolgens achter een betaald nummer gaan zitten is niet de weg. Kies enkel een regulier telefoonnumer !
