Mijn Klacht:
Iddink heeft vorig jaar een boek verzonden naar school (dus niet huisadres) en deze heeft mijn zoon nooit gekregen en niemand in zijn klas. De les heeft van een digitaal boek gebruik gemaakt.
Nu zegt iddink dat wij deze weer moeten inleveren. Diverse mailen via mail en telefonisch (kansloos) opgemerkt dat wij dit boek nooit hebben gekregen. We hebben ook nooit een brief gekregen van iddink dat dit boek geleverd is. Wel via de mail, maar afgeleverd op school.
Nu een aanmaning gekregen en dreigt men met een incassoburo.
Nergens kan je vinden wie je buiten de standaard klantenservice kunt bellen, want door verwijzen doet men niet. Ook kan je nergens een mail adres vinden om je beklag te doen. Dus niet iets melden over je niet ingeleverde boeken link in het account van mijn zoon. Hier kan je maar 250 letters gebruiken en krijg niet het idee dat men dit ook echt leest.
De reviews over Iddink zijn al zeer slecht (trustpilot) en ik kan deze inmiddels beamen.
Hoe kom ik van Iddink af en of kan ik normaal mee in contact komen buiten de standaard klantenservice die je eigenlijk niet kunnen helpen met een klacht.
Gewenste Oplossing:
Dat ik het factuur niet hoeft te betalen. Wat ik niet gekregen heb betaal ik niet. En een normaal contact met Iddink.
