Klachtenbrief voor Iddink

Onderwerp: Klacht omtrent incorrecte en onvolledige levering van schoolboeken

[Naam Ontvanger],

Betreft: [Bedrijfsnaam Iddink] klantnummer 1277127

Ik richt deze brief aan u, met betrekking tot een kwestie die ik ervaar sinds de start van dit schooljaar. Mijn zoon ontving boeken die niet overeenkwamen met zijn educatieve niveau. We retourneerden deze boeken en ontvingen daarna correcte boeken. Echter, waren de boeken voor zijn Maatschappijkunde lessen afwezig uit deze nieuwe partij.

Ik heb meerdere malen geprobeerd contact met uw bedrijf op te nemen, zowel per e-mail als telefonisch, en ik ben herhaaldelijk gezegd dat de ontbrekende boeken zouden worden nageleverd. Tot mijn teleurstelling heeft er geen nalevering plaatsgevonden en bestaat er geen spoor van een geplande nalevering in mijn account op uw platform.

Onder de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek), heb ik recht om een onvolledige levering te melden en het contract te annuleren. Daarnaast biedt de Wet bescherming van Consumenten bij overeenkomsten op afstand (artikel 7:46h, Burgerlijk Wetboek) mij het recht op een volledige terugbetaling.

Gezien deze omstandigheden wil ik erop aandringen dat er niet alleen een nalevering van de ontbrekende Maatschappijkunde-boeken plaatsvindt, maar ook een officiële verklaring en verontschuldiging voor deze ongelukkige situatie. Ik hoop dat dit mijn aankomende resell-activiteiten zal ondersteunen en mij op deze manier financieel zal compenseren.

Ik verzoek u dringend deze kwestie zo snel mogelijk te rectificeren. Indien ik geen passende oplossing krijg aangeboden, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik kijk uit naar een snel antwoord en een passende oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam en contactgegevens toe]