Klachtenbrief voor Iddink

Onderwerp: Juridische klacht - Uitblijven van beloofde dienstverlening

Datum: [Huidige datum]

Aan: Iddink
Klantenservice

[Voer Company Address in]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Voer uw naam in], en ik vertegenwoordig mijn twee kinderen die nog steeds geen schoolboeken en lesmaterialen hebben ontvangen, terwijl deze waren beloofd op tijd te worden geleverd. Dit probleem is erg storend en veroorzaakt aanzienlijk ongemak, gezien de lessen op maandag alweer beginnen.

Ik heb diverse keren telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice om dit probleem te melden en een mogelijke oplossing te vinden, maar helaas is dit tot op heden nog niet bereikt.

Volgens de Wet op de Consumentenkoop en de Wet op het Financieel Toezicht (WFT) is een bedrijf verplicht om de overeengekomen producten op een correcte wijze en binnen de afgesproken termijn te leveren. Iddink heeft deze Nederlandse consumentenwetten overtreden door de bestelde boeken en lesmaterialen, niet leveren in de afgesproken termijn. In deze situatie is Iddink dan ook aansprakelijk voor deze niet-nakoming.

Ik verzoek u, rekening houdend met de bovengenoemde argumenten, om de bestelde boeken en lesmaterialen zo snel mogelijk te leveren en mijn kinderen in staat te stellen hun lessen op een ordelijke manier te volgen. Mocht de levering van de boeken en lesmaterialen niet binnen een redelijke termijn plaatsvinden, dan zie ik mij genoodzaakt een formele klacht in te dienen bij de Consumentenbond en verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw onmiddellijke actie om deze materie te rectificeren.

Hoogachtend,

[Voer uw naam in]

[Voer uw contactgegevens in]