Een klant heeft een klacht ingediend over Iddink, omdat zijn zoon al vier weken wacht op de levering van zes studieboeken. Ondanks dat de toetsen al zijn begonnen, heeft de klant geen informatie ontvangen over de status van de boeken, zelfs niet na contact met de klantenservice.
Mijn zoon wacht al 4 weken op een nalevering van maar liefst 6 studieboeken. Toetsen zijn al begonnen, maar nog steeds niets ontvangen. Gebeld naar Iddink, krijg je een meisje aan de telefoon die geen informatie over de levering kan geven en aangeeft dat de boeken nog gedrukt moeten worden? Hoezo
Levering boeken z.s.m.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
