Mijn Klacht:
Ik ben sinds 26 juli in contact met iddink klantenservice van Iddink via telefoon, email en WhatsApp, maar helaas is mijn probleem nog steeds niet opgelost.
Ik probeer boeken voor mijn oudste zoon te bestellen maar krijg een foutmelding 500. Eerst werd mij verzocht naar een website te gaan en screenshots via WhatsApp te sturen. Vervolgens moest ik mijn webgeschiedenis en cookies verwijderen, en daarna nieuwe inloggegevens aanmaken omdat het account inactief zou staan.
Ik vind het erg vervelend dat er met standaardoplossingen wordt gekomen zonder dat goed uitgezocht wordt waar het probleem zit. Al de aangedragen oplossingen hebben het probleem namelijk nog niet opgelost.
Het contact verloopt uiterst moeizaam. Bij telefonisch contact wordt ik naar WhatsApp verwezen, en daar moet ik vaak een week op reactie wachten. Terwijl op de website contact binnen 30 minuten wordt beloofd!
Mijn zoon moet alweer bijna naar school, en ik heb nog steeds geen bestelling kunnen plaatsen. Het feit dat dit mij, ook tijdens mijn vakantie, zoveel tijd kost is erg frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de boeken voor mijn zoon kunnen bestellen.
(10)
