Mijn Klacht:

Boeken ingeleverd, maar na een jaar er zelf moeten achter komen dat de boeken nooit zijn ontvangen. Verzendbewijs hebben we (uiteraard) na een jaar niet meer. Geen verzendbewijs: we kunnen niks meer betekenen voor u.

Dus we mogen onterecht de boeken betalen.

Gewenste Oplossing:

(deels) terugbetaling van de kosten voor de boeken