Een klant heeft een klacht ingediend bij Iddink over de niet-inlevering van een volledig boekenpakket, dat op school in een gesloten zak met naam was afgegeven. Na ontvangst van een betalingsverzoek voor niet-ingeleverde boeken, werd de klant door de klantenservice gevraagd om een factuurnummer, maar dit nummer werd niet geaccepteerd.
Het volledig boekenpakket werd op school afgegeven in een gesloten zak met vermelding van naam.
Deze week ontving ik een mail dat de boeken niet werden ingeleverd. In bijlage een overzicht met te betalen bedrag.
Via de klantenservice niet-ingeleverde boeken werd een factuurnummer gevraagd. Het factuurnummer werd echter niet aanvaard.
Een telefoonnummer van de klantendienst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
