Klacht: Niet geleverde boeken

J.J.M. Jansen op 14 september 2016 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 14 september 2016

Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van schoolboeken voor haar dochter, die op 4 september is begonnen met Atheneum 4. Ondanks tijdige bestelling zijn er slechts enkele boeken geleverd, terwijl andere essentiële boeken en materialen ontbreken. Bij contact met de klantenservice ervaart de klant onvriendelijke behandeling en gebrek aan empathie, en er wordt geen oplossing geboden voor de ontstane situatie.

Mijn Klacht:

Mijn dochter is op 4 sept. gestart met Atheneum 4. Schoolboeken zijn ruim voor de uiterste besteldatum besteld. Ze heeft alleen drie van de vier wiskundeboeken en een kunstgeschiedenisboek ontvangen. Geen boeken van scheikunde, engels, nederlands, aardrijkskunde, biologie, geen grafische rekenmachine, enz. Bij tel. contact wordt ik op een onvriendelijke manier van het kastje naar de muur gestuurd. Totaal geen inlevingsvermogen. Je moet maar kopietjes van de boeken maken of een boek lenen van een docent wordt gezegd, echter de docenten hebben geen boeken te leen. Docenten zijn hier ook helemaal niet blij mee en mijn dochter zit met de gebakken peren. Vandaag werd gezegd dat men hoopt dat einde deze week, begin volgende week de spullen worden bezorgd. En als je dan aan de lijn blijft voor een tel. enquete, komt er geen enquete. Bang voor de uitkomst?

Gewenste Oplossing:

Als ALLE spullen VOOR aanvang van het schooljaar geleverd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM