Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft in haar vakkenpakket afgelopen jaar het vak aardrijkskunde niet gehad. Desondanks houdt Iddink vol dat zij dit boek heeft gekregen en sturen zij nu een factuur omdat zij het niet zou hebben ingeleverd.
er wordt door Iddink alleen 10000 keer herhaalt dat wij dan vorig jaar hadden moeten melden dat dit boek niet bij het pakket zat, maar er wordt totaal niet mee gedacht over een oplossing.
Mijn dochter had alle boeken ontvangen benodigd voor haar studie, dus heeft zij er nooit bij stil gestaan te controleren of de lijst van iddink incorrect was.
School heeft bij inlevering bevestigd aan de medewerker van Iddink dat mijn dochter het vak NIET in haar pakket had en het boek nooit in bezit kan hebben gehad.
De telefonisch medewerkster van Iddink blijft maar herhalen tja dan had u het een jaar terug maar moeten melden.
Maar denkt totaal niet mee over een oplossing,
Ik heb reeds duidelijk aangegeven niet van plan te zijn te gaan betalen (55 euro!!!!!! wat voor mij als alleenstaande moeder met loon ver beneden modaal een heel bedrag is ) voor een product dat wij niet bezitten en nooit in bezit hebben gehad!
Iddink doet heel star hierin, en weigert mee te denken .
Dit terwijl zij in hun inventaris ook zo na moeten kunnen gaan dat zij geen boek tekort komen lijkt mij,
Gewenste Oplossing:
Wanneer Iddink het uitzoekt en zich rectificeert
(10)
