Mijn Klacht:
Bij bestelling ook voor extra vakken besteld. Echter voor 1 extra vak was, bleek achteraf, het niet in het systeem opgeslagen. Ik kon deze opdracht niet achteraf opnieuw ingeven want dan kreeg ik de melding van het systeem dat het al eerder besteld was. Telefonisch niet bereikbaar. Via contactformulier hen bericht gestuurd, zou binnen werkdag beantwoord worden. Na aantal dagen hen gebeld, aardige jongen gesproken aan hem ligt het ook niet. Hij kon de opdracht wel invoeren. Op de factuur stonden kosten voor verzending en late betaling. Deze heb ik niet betaald en nu ontvang ik aanmaningen hiervoor. Mijn email naar [email protected] komt net terug, blijkt ook niet meer te bestaan. Ze hebben allerlei mooie termen over hun missie en kernwaarden op hun site, maar ik denk dat ze de basis van klantvriendelijkheid maar eerst eens in de praktijk moeten gaan brengen. 🙁
Gewenste Oplossing:
Als ze normaal bereikbaar zijn en het bedrag wat volgens hen open staat laten vervallen.
(10)
