Mijn Klacht:
de levering van de boeken voor mijn zoon was onvolledig. Er dient nog 1 boek geleverd te worden, wat ook vermeld is op de pakbon. Morgen begint het schooljaar en het boek is nog niet geleverd. de factuur is dus nog niet betaald en zal ik ook niet doen tot de levering compleet is. Op de website kan je enkel standaard vraagjes selecteren en een mailadres is niet te vinden. klantenservice ? Eerder schone schijn waarbij klachten vakkundig afgeblokt worden. Ik durf te wedden dat de aanmaning met eventuele extra kosten wel tijdig in de bus zal vallen. Betalen doe ik zeker niet, zolang de artikelen, vermeld op de factuur, niet geleverd zijn.
Gewenste Oplossing:
als de levering asap gecompleteerd wordt en de website klantvriendelijker wordt.
