Mijn Klacht:
Iddink staat toe om boeken per post terug te zenden, maar zendt 3 maanden na datum dan een factuur omdat de boeken zogezegd te laat zijn ingediend. Daardoor moesten zij zogezegd nieuwe boeken kopen.
Iddink zegt dat zij mails verzenden om de facturen hierover door te sturen, maar dat gebeurt niet. Na maanden zenden zij dan een brief waarop je bovendien nog allerlei aanmaankosten moet betalen. Communicatie is niet mogelijk omdat je geen ‘lopende bestellingen’ meer hebt.
Bij toeval zijn die zogenaamde te laat ingediende boeken nog steeds niet doorgestuurd voor mijn volgend kind!
Gewenste Oplossing:
Communicatie met Iddink over de inhoud van de factuur.
Ontvangst van hetzelfde boek voor mijn volgend kind.
