Klacht: Levering boeken tot op heden niet voltooid

N.Bastiaan op 14 september 2022 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 14 september 2022

Een ouder heeft in juli 2022 boeken besteld voor zijn zoon, die inmiddels al drie weken in het tweede jaar van het voortgezet onderwijs zit. Hoewel een deel van de boeken is geleverd, is het restant na vier weken nog steeds niet ontvangen. De ouder heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Iddink, maar ondervindt problemen met de bereikbaarheid en communicatie.

Mijn Klacht:

In Juli 2022 hebben wij boeken besteld voor onze zoon die zijn 2e jaar op t voortgezet onderwijs in is gegaan(al 3 weken).
Een gedeelte van de boeken werd geleverd in de 1na laatste week van de schoolvakantie met de mededeling dat er nog een nalevering zou komen. Maar helaas(totaal 4 weken verder)nog steeds het restant van zijn boeken nog steeds niet ontvangen. Heb iddink hierover al meerdere keren benaderd, maar telefonisch zit je eeuwig te wachten, via whatsapp wordt niet of laat gereageerd en een emailadres heb ik nog niet kunnen vinden. Toen onze zoon naar het 1e schooljaar ging verliep alles soepeltjes, maar nu helaas niet. Heel erg jammer dit. Kunnen we het restant boeken via een andere leverancier krijgen?

Gewenste Oplossing:

Per direct het restant boeken kunnen ontvangen. Onze zoon kan niet bijwerken wat hij in de lessen meekrijgt

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door N.Bastiaan
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM